札幌の住まいのリフォームガイド

保証と工事後のご相談

工事が終わった後も、気になることがあれば同じ窓口へご連絡ください。

工事の保証と製品の保証

製品本体と取り付け工事では、保証する相手や範囲が異なります。ご契約内容に応じた期間、対象、免責事項を確認しておきましょう。

契約書、見積書、保証書、取扱説明書を保管してください。製品の品番と設置日が分かると、点検や修理のご相談がスムーズです。

いつから、どこに、どのような症状が出たかをお伝えください。写真やエラー表示があれば一緒に確認します。

気になっている場所や、ご希望をお聞かせください。直す範囲が決まっていなくても大丈夫です。

直したい場所と、今のお住まいで困っていることをお知らせください。工事の範囲や商品が決まっていなくても構いません。

費用は、どこまで含まれますか？

見積もりでは、商品・材料代、工事代、撤去・処分費を含む総額と、別途費用になる項目をご確認ください。

現地調査・お見積もりは無料です。

工事中に追加の補修が必要になった場合の、説明・金額確認・承認の進め方も、契約前に確認しておくと安心です。

工事中の生活や、工事後の保証は？

工事日数に加え、お湯・水道・浴室などが使えない時間、在宅が必要な日をご確認ください。希望日と実際に工事できる日は、機器や材料の手配・現地の状況によって異なります。

メーカーの製品保証と施工に関する保証は別です。対象・期間・対象外となる条件、工事後の連絡先を、見積もりや契約の際にご確認ください。

メールには何を書けばよいですか？

地域とお困りごとだけでも、分かる範囲でお書きください。写真は任意です。送る場合は、表札や書類などの個人情報が写っていないかご確認ください。

メールアプリが開きます。内容を編集し、必要に応じて写真を添付して送信してください。このボタンだけでは送信されません。開かない場合は、相談窓口のメールアドレスへ直接お送りください。